إذا بذلت وقتًا وجهدًا لإنشاء محتوى استثنائي ، فمن المؤكد أنك تريد أيضًا معرفة النتيجة.
كم عدد الأشخاص الذين قرأوا مقالتك أو صفحتك أو ورقتك البيضاء ؟ هل كان المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام بدرجة كافية؟ هل دفعهم ذلك إلى اتخاذ المزيد من الإجراءات؟
الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي البدء بالقياس !
إذا كان هذا جديدًا بالنسبة لك، فقد يبدو فتح Google Analytics مرهقًا.
قد يبدو عدد التقارير والمخططات والرسوم البيانية والمقاييس أمرًا شاقًا في البداية، ولكنك ستعتاد عليه قريبًا.
إن قضاء بعض الوقت في استكشاف الأداة سيوفر لك بالفعل رؤى قيمة.
في هذه التدوينة ستتعلم:
- كيفية إعداد تحليلات جوجل
- كيفية تحديد الأهداف قبل البدء في القياس
- كيفية قراءة المقاييس المختلفة وماذا تعني
وكمكافأة، سنلقي نظرة على بعض التقارير التي يسهل العثور عليها والتي ستمنحك رؤى رائعة بسرعة.
ابدأ بإعداد التحليلات الخاصة بك
إن Google Analytics عبارة عن خدمة مجانية لتحليل الويب، وكما هو الحال مع معظم منتجات Google، فإن إعداد حسابك ليس بالأمر الصعب.
أول ما عليك فعله هو تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
الخطوة الثانية هي إضافة خاصية جديدة لموقع الويب الخاص بك أو منشور الويب التفاعلي.
عند إنشاء موقع جديد، سيمنحك Google Analytics رمز UA فريدًا، والذي يبدو مثل UA-12345678-9 . وسيوفر لك أيضًا شفرة تتبع جافا سكريبت، ولكنك على الأرجح لن تحتاج إليها.
آخر شيء هو ربط موقعك الجديد في Analytics بمنصة إدارة المحتوى (CMS) لديك. هناك بضعة طرق لفعل هذا:
- أضف رمز UA أو رمز التتبع إلى نظام إدارة المحتوى لديك → على الأرجح
- أضف شفرة التتبع الخاصة بك إلى صفحات موقع الويب الخاص بك → نادرًا ما يحدث ذلك
تحتاج معظم أنظمة إدارة المحتوى إلى رمز UA الخاص بك فقط.
إذا كنت تستخدم WordPress، فيمكنك العثور على العديد من المكونات الإضافية لمساعدتك في ربط جوجل انالتكس.
تأكد من صيانة المكون الإضافي الذي تحدده جيدًا وتحديثه بانتظام لتجنب مشكلات الأمان.
هذا كل ما في الامر. لقد قمت بإعداد Google Analytics وربط نظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بك. ولكن كيف تبدأ في تحليل بياناتك؟ سنغطي ذلك في الأقسام التالية.
تبدأ التحليلات بأهداف واضحة
قد يبدو الأمر واضحًا، لكن القياس لا ينجح إلا إذا كنت تعرف ما تريد قياسه. لنفترض أنك أنشأت كتيبًا رقميًا رائعًا .
وإذا كان هدفك هو زيادة المبيعات، فستحتاج إلى التحقق من عدد الزوار الذين طلبوا المنتجات بعد الاطلاع على الكتيب الخاص بك .
إذا كان هدفك هو تحسين الوعي بالعلامة التجارية، من ناحية أخرى، فستحتاج إلى التحقق من عدد الزوار الجدد الذين اكتسبتهم وعدد المرات التي شاركوا فيها المواد التسويقية الخاصة بك .
إذا كان هدفك هو المشاركة، فسيكون عدد الصفحات لكل زائر ومتوسط الوقت الذي يقضيه في الصفحة من المقاييس المهمة.
يجب عليك تحديد الغرض من المحتوى الخاص بك ووضع أهداف واضحة .
على سبيل المثال:
- أريد 70% زوار جدد
- أريد من القارئ أن يقرأ 8 صفحات على الأقل
- أريد أن يزور 80% من القراء المجلة
- أريد 15 استفسارًا تجاريًا
- أريد أن يشارك 3% من الزوار المجلة على وسائل التواصل الاجتماعي
بدون أهداف محددة مسبقًا، يمكنك القياس، لكن الأرقام لن تخبرك بأي شيء. من خلال تحديد الأهداف (حتى لو بدأت كتخمينات مدروسة)، يمكنك تحديد ما إذا كان أداء المحتوى الخاص بك أفضل أو أسوأ من المتوقع.
وبعد ذلك، استنادًا إلى المعلومات التي تجمعها، يمكنك البدء في تحسين المحتوى الخاص بك (المزيد حول ذلك لاحقًا).
أولاً، دعونا نلقي نظرة على كيفية العثور فعليًا على المقاييس التي تحتاجها لقياس المحتوى الخاص بك .
التعرف على أهم مقاييس جوجل انالتكس
قبل المتابعة، من الجيد أن تتعرف على بعض مقاييس Google Analytics. هذه هي الأرقام والنسب المئوية التي ستراها مرارًا وتكرارًا في التقارير ولوحات المعلومات المختلفة.
الجلسات sessions
الجلسة هي مجرد “زيارة”. إنها مجموعة من التفاعلات التي يجريها المستخدم والتي تتم خلال إطار زمني محدد. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي جلسة واحدة على مشاهدات متعددة للصفحة، وأحداث، وتفاعلات اجتماعية، ومعاملات التجارة الإلكترونية.
قد يبدأ شخص واحد عدة جلسات في يوم واحد إذا عاد إلى موقعك في أوقات مختلفة.
المستخدمين users
هذا هو عدد الزوار الفريدين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو منشورك الرقمي. مرة أخرى، يمكن للمستخدم الحصول على جلسات متعددة. إذا قام شخص يُدعى فرانك بزيارة موقع الويب الخاص بك ونظر إلى بضع صفحات، ثم عاد إلى مكتبه بعد استراحة غداء لطيفة وقام بالزيارات مرة أخرى، فسوف يسجل Google Analytics مستخدمًا واحدًا وجلستين.
متوسط مدة الجلسة Average sessions duration
كما يوحي اسمه، هذا هو ببساطة متوسط الوقت الذي يقضيه الأشخاص في زيارة موقع الويب الخاص بك أو منشورك خلال جلسة واحدة.
إذا قام شخصان بزيارة موقع الويب الخاص بك، يقضي أحدهما 3 دقائق قبل المغادرة والآخر 10 دقائق، في المتوسط. ستكون مدة الجلسة 6.5 دقيقة.
مشاهدات الصفحة page views
مقياس مشاهدات الصفحة هو إجمالي عدد الصفحات التي شاهدها جميع المستخدمين.
يتم تضمين المشاهدات المتكررة لنفس الصفحة من قبل نفس الشخص في هذا الرقم. يمكنك إلقاء نظرة على مشاهدات الصفحة للصفحات الفردية والعدد الإجمالي لمشاهدات الصفحة لموقعك على الويب بالكامل.
معدل الخروج Exite Rate
كل صفحة على موقع الويب الخاص بك لها معدل الخروج الخاص بها. ويتم حسابه عن طريق قسمة عدد الجلسات التي انتهت على تلك الصفحة (على سبيل المثال، المستخدمون الذين يغادرون موقعك على الويب من تلك الصفحة) على إجمالي عدد مرات مشاهدة الصفحة لتلك الصفحة. إنه يشير إلى المكان الذي قد يتعثر فيه الأشخاص ويغادرون موقع الويب الخاص بك.
معدل الارتداد Bounce Rate
معدل الارتداد هو النسبة المئوية للجلسات التي تنتهي بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط (وبعبارة أخرى، جاءت ثم غادرت على الفور مرة أخرى).
كل صفحة تعمل كنقطة دخول إلى موقعك لها معدل ارتداد خاص بها.
يشير معدل الارتداد المنخفض إلى أن المستخدمين يحبون ما يرونه ويستمرون في التفاعل مع موقع الويب الخاص بك أو منشور الويب الخاص بك.
نصيحة: تعرف على كيفية قيام Taalcentrum VU بدمج التحليلات مع البيانات النوعية لمعرفة ما هو الأكثر جاذبية، ثم تحسين منشوراتهم على الويب.
أهم تقارير جوجل انالتكس Google Analytic وكيفية قراءتها
عندما تبدأ في البحث في تحليلاتك، من المهم أن تعرف ما الذي تبحث عنه. يمكنك قضاء وقت طويل في دراسة التقارير، ولكنك لن تحصل على أي رؤى ذات معنى ما لم تتعامل مع بياناتك بالأسئلة الصحيحة. التزم بالأهداف التي حددتها سابقًا وحاول تحديد ما إذا كان أداء المحتوى الخاص بك أعلى أو أقل من التوقعات.
فيما يلي عدد من أهم التقارير التي ستجدها في جوجل انالتكس Google Analytics. يساعدك كل واحد على رؤية بياناتك من زاوية مختلفة.
تقرير نظرة عامة على الجمهور (الجمهور → نظرة عامة)
يساعدك هذا التقرير على قياس تفاعل الجمهور خلال فترة زمنية محددة لموقع الويب الخاص بك بالكامل أو لمنشور الويب الخاص بك . ويجيب على أسئلة مثل:
- كم عدد المستخدمين الذين زاروا موقعك أو منشورك؟
- كم عدد الصفحات التي شاهدوها في المتوسط، وإلى متى؟
- كم عدد المستخدمين الذين كانوا زائرين عائدين؟
- كم عدد الصفحات التي شاهدها الزائر العادي؟ كم مكثوا؟
- ما هو متوسط معدل الارتداد لديك؟
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذه البيانات؟
إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات، ولكن معدل الارتداد الخاص بك مرتفع، أو كان وقت الجلسة منخفضًا بشكل خاص، فقد يعني ذلك أن المستخدمين لا يجدون ما يبحثون عنه، ويجب عليك تحسين المحتوى الخاص بك .
من ناحية أخرى، إذا كان المستخدمون متفاعلين للغاية، ولكن حركة المرور الخاصة بك منخفضة، فقد ترغب في بذل المزيد من الجهد في الترويج.
تقرير القنوات (الاكتساب → جميع الزيارات → القنوات)
يساعدك تقرير القنوات على تحديد المكان الذي يأتي منه الزائرون ورصد الاختلافات في سلوكهم. ويجيب على أسئلة مثل:
- ما هي القنوات التي جذبت أكبر عدد من الزيارات؟
- كيف يختلف معدل الارتداد بين القنوات؟
- ما هي القنوات التي تؤدي إلى أكبر عدد من تحويلات الأهداف أو معاملات التجارة الإلكترونية؟
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذه البيانات؟
إذا رأيت العديد من الزوار يأتون من قناة معينة ولكنهم لا يتفاعلون معها، فقد يشير ذلك إلى أن المحتوى الخاص بك لا يتوافق بشكل جيد مع الرابط أو الإعلان الذي نقروا عليه. يجب عليك التحقق من الاتساق في رسائلك. ومن ناحية أخرى، إذا رأيت قناة معينة ذات عدد زيارات قليل جدًا ولكن معدل تحويل مرتفع، فقد تفكر في الاستثمار بشكل أكبر في الترويج لهذه القناة عالية الأداء.
نصيحة: استخدم روابط UTM عند الترويج لمنشورك لزيادة دقة هذا التقرير.
تقرير جميع الصفحات (السلوك → محتوى الموقع → جميع الصفحات)
يخبرك تقرير جميع الصفحات بالصفحات المحددة على موقعك أو منشورك التي تحقق أفضل أداء وفقًا لمقاييس مختلفة.
- ما هي الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات؟
- ما هي الصفحات التي يتوجه إليها معظم الأشخاص؟
- ما هي الصفحات التي يغادر منها معظم الأشخاص؟
- ما هو معدل الارتداد لكل صفحة؟
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذه البيانات؟
هل هناك صفحة معينة تؤدي أداءً جيدًا للغاية؟ ربما ينبغي عليك التفكير في جعله أكثر مركزية على موقعك، أو نقله إلى مقدمة المنشور.
هل أهم صفحاتك ضعيفة الأداء؟ ربما ينبغي عليك التأكيد عليها أكثر، أو مراجعة المحتوى، أو إضافة عبارات حث على اتخاذ إجراء أكثر إقناعًا.
تقرير النظرة العامة على الهاتف المحمول (الجمهور → الهاتف المحمول → نظرة عامة)
يقسم هذا التقرير المقاييس الأكثر أهمية، مثل المستخدمين والجلسات، حسب نوع الجهاز، ويقسمها عبر سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال.
- ما النسبة بين زوار الأجهزة المحمولة وزوار أجهزة الكمبيوتر المكتبية؟
- هل هناك اختلافات كبيرة في معدل الارتداد بين الأجهزة؟
- هل هناك اختلافات كبيرة في التحويلات بين الأجهزة؟
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذه البيانات؟
إذا رأيت معدل ارتداد أعلى أو معدل تحويل أقل لأجهزة الجوال، فقد يشير ذلك إلى أن موقعك أو منشورك غير محسّن بشكل جيد للشاشات الصغيرة، ويجب عليك إصلاحه.
حاول تصميم موقعك أو منشورك وفقًا لنوع الجهاز الذي يستخدمه معظم زوار موقعك.
والختام
هناك الكثير لاستكشافه في جوجل انالتكس Google Analytics. في النهاية، ستحتاج إلى النظر في لوحات المعلومات المخصصة، وشرائح الجمهور، وتتبع الأحداث، والمقاييس المخصصة.
حتى على المستوى الأساسي، فإن أهم شيء يمكنك تعلمه هو ترجمة البيانات التي تجمعها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. إن تحديد الأهداف، وتحديد ما تريد قياسه، وطرح الأسئلة الصحيحة هي مفاتيح جعل التحليلات مفيدة.